Quién está detrás de esta web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular:
Para qué sirve esta web
A través de ondia.es damos a conocer los servicios de luz, gas, fibra y telefonía móvil que intermediamos, ofrecemos herramientas gratuitas de consulta y ponemos a disposición del usuario un formulario para solicitar información o que un asesor le llame.
El uso de la web es gratuito y no exige registro. Navegar por ella te da la condición de usuario e implica que aceptas este aviso legal en la versión publicada en cada momento.
Las herramientas de la web no son una oferta contractual
Esta web incluye dos herramientas informativas que conviene entender bien:
El simulador de precio de fibra y móvil
Calcula una estimación con las tarifas vigentes en el momento de publicarse. No constituye oferta vinculante. La oferta en firme te la envía por escrito tu asesor una vez conocidas tus circunstancias concretas, y está sujeta a disponibilidad técnica y a la aprobación de la solicitud.
El panel del precio de la luz
Muestra el precio horario del mercado mayorista con datos publicados por OMIE, el operador del mercado eléctrico. Es un dato de mercado ajeno a Vatiom, publicado a título meramente informativo. No refleja lo que pagarás en tu factura, que incluye además peajes y cargos regulados, alquiler de equipos de medida, el margen comercial e impuestos. No respondemos de la exactitud, disponibilidad ni continuidad de esos datos, que dependen de un tercero.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, código fuente y demás elementos de esta web son titularidad de Vatiom Asesores del Ahorro, S.L. o se utilizan con autorización de sus titulares. Quedan reservados todos los derechos.
No se permite reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar estos contenidos sin autorización previa y por escrito. Sí puedes, como es lógico, visualizarlos, imprimirlos o descargarlos para tu uso personal y privado.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de terceros que puedan aparecer pertenecen a sus respectivos titulares y se citan, en su caso, a título informativo, sin que ello suponga vínculo o patrocinio alguno.
Responsabilidad
Ponemos un cuidado razonable en que la información publicada esté actualizada y sea correcta, pero no podemos garantizar que esté libre de errores. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de esta web. Esto no afecta a los contratos ya firmados: cualquier revisión de precios o condiciones de un contrato en vigor se rige por lo pactado en él y por la normativa aplicable.
Tampoco garantizamos la disponibilidad continua de la web ni la ausencia de interrupciones por causas técnicas, y no respondemos de los daños derivados de tales interrupciones cuando escapen a nuestro control.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la web y a no introducir datos falsos ni de terceros sin su consentimiento a través de los formularios.
Enlaces a otros sitios
Esta web contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp. Al pulsarlos abandonas ondia.es y pasas a regirte por las condiciones y políticas de privacidad de esos servicios, sobre los que no tenemos control alguno.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales que nos facilitas se detalla en la política de privacidad. El uso de cookies y de servicios de terceros, en la política de cookies.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Sobre el suministro, la factura o el contrato de luz o gas: la reclamación se dirige a la comercializadora, Aboutwhite SL, en su teléfono gratuito 900 494 861 o en info@aboutwhite.es. Si nos la haces llegar a nosotros, se la trasladamos el mismo día.
Sobre nuestra gestión comercial —la oferta, el alta, el trato recibido o la información que te dimos—: contrataciones@ondia.es o 691 319 710. Te daremos una clave identificativa y un justificante por escrito de tu reclamación, y te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Hojas oficiales de reclamación. Tenemos a tu disposición los fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya. Puedes pedírnoslos en contrataciones@ondia.es y te los enviamos por correo electrónico, o recogerlos en Calle Girona 107, 08203 Sabadell (Barcelona). También puedes presentar tu reclamación ante la Agència Catalana del Consum o ante la oficina de consumo de tu municipio.
Averías y cortes de suministro: los atiende la empresa distribuidora de tu zona, no la comercializadora. Su teléfono gratuito de 24 horas figura en tu factura.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga tal condición. En el resto de casos, los de Sabadell (Barcelona).
Última actualización: septiembre de 2026.