Quién trata tus datos
Ondia es una marca comercial registrada de Vatiom Asesores del Ahorro, S.L. El responsable del tratamiento es esa sociedad.
Qué datos recogemos y para qué
Solo tratamos los datos que tú nos das. Esta web no te perfila ni te sigue por internet.
| De dónde salen | Qué datos | Para qué | Con qué base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, teléfono, email (opcional), servicio que te interesa y el mensaje que escribas | Estudiar tu caso y prepararte una oferta | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya: eres tú quien nos pide la propuesta |
| Casilla de llamada del formulario | El teléfono que nos indiques | Llamarte o escribirte por WhatsApp para asesorarte sobre tus contratos | Medidas precontractuales a petición tuya: marcar esa casilla es cómo nos pides la llamada. Sin ella no te llamamos |
| Casilla opcional de promociones | Nombre, teléfono y email | Enviarte información comercial nuestra sobre energía, telecomunicaciones y servicios relacionados | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Antes de cada campaña consultamos la Lista Robinson |
| Comprobador de cobertura | La dirección que escribas y, si es un edificio, el piso y la puerta que elijas. No te pedimos nombre, teléfono ni correo | Sugerirte direcciones mientras escribes y comprobar si hay cobertura de fibra en ese domicilio | Medidas precontractuales a petición tuya: eres tú quien pide la comprobación |
| WhatsApp, teléfono o email | Los datos que decidas contarnos, incluidas tus facturas si nos las envías | Estudiar tu caso y decirte si te compensa cambiar | Medidas precontractuales a petición tuya: eres tú quien nos escribe |
| Servidor web | Dirección IP y datos técnicos de la conexión, en los registros del servidor. En el comprobador de cobertura, además, una huella cifrada de tu IP | Mantener la web funcionando y protegerla de abusos, por ejemplo limitando las consultas seguidas al comprobador | Nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio |
Cuánto tiempo los guardamos
- Si no llegas a contratar: conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu consulta y hasta un año después, por si vuelves a llamarnos. Pasado ese plazo, los suprimimos.
- Si contratas: mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades, en particular seis años por la normativa mercantil y contable.
- Comprobador de cobertura: se borra solo. El resultado de cada dirección se guarda 7 días, para no repetir la consulta al operador; las sugerencias de direcciones, 1 día; la lista de pisos de un edificio, 2 horas; y la huella cifrada de tu IP, 10 minutos.
- Si nos pides que te borremos: lo hacemos de inmediato, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
A quién se los damos
No vendemos tus datos. No los cedemos a listas de llamadas ni a terceros con fines publicitarios. Nunca.
Solo acceden a ellos:
- Raiola Networks, S.L. (NIF B27453489, Lugo), nuestro proveedor de alojamiento web. Guarda los datos en sus servidores de Madrid como encargado del tratamiento.
- Supabase Pte. Ltd., nuestro proveedor de servidor de datos. Sirve los precios del panel de la luz desde servidores en Irlanda (Unión Europea) y, en esa consulta, recibe tu dirección IP como encargado del tratamiento.
- Bb Phone Levante, S.L. (Lemonvil), el operador mayorista que presta nuestro servicio de fibra. Cuando usas el comprobador de cobertura, nuestro servidor le envía la dirección y, si la eliges, el piso y la puerta, para saber si hay fibra. No le enviamos ningún otro dato tuyo.
- El Instituto Geográfico Nacional, organismo público, a través de su servicio de callejero CartoCiudad. Mientras escribes en el comprobador, nuestro servidor le envía ese texto para sugerirte direcciones reales. Solo recibe lo que escribes en ese campo.
- La comercializadora u operador con el que decidas contratar, y solo si decides contratar. En luz y gas es Aboutwhite SL, con quien tenemos firmado un contrato de encargado del tratamiento. Sin ese paso, tus datos de contacto no salen de aquí.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), si eliges escribirnos por WhatsApp. En ese caso la conversación y tu número pasan por su servicio, con sus propias condiciones. Si prefieres que no sea así, escríbenos por email o llámanos.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando una norma nos obligue.
Los destinatarios anteriores están en España o en la Unión Europea. La única salida de datos fuera del Espacio Económico Europeo ocurre si eres tú quien pulsa un botón de WhatsApp: en ese momento sales de nuestra web y pasas a las condiciones de Meta. Nosotros no hacemos ninguna transferencia internacional.
Cuestión aparte son las peticiones que tu navegador hace al cargar la web. El panel del precio de la luz pide los precios a nuestro servidor de datos (Supabase, con servidores en Irlanda), que actúa como encargado del tratamiento y recibe tu dirección IP solo para enviarte esos datos. Ningún otro tercero recibe tu IP: la tipografía la servimos desde nuestro propio servidor, y las consultas del comprobador de cobertura a Lemonvil y al Instituto Geográfico Nacional las hace nuestro servidor. Lo tienes detallado en la política de cookies.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. El estudio de ahorro lo revisa y lo firma una persona.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis y sin tener que justificarte:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: oponerte a que los tratemos.
- Limitación: que los conservemos pero no los usemos.
- Portabilidad: que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escribe a contrataciones@ondia.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente, para que podamos comprobar que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, conexión cifrada en la web y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera una brecha que afectara a tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control.
Veracidad de los datos
Al enviarnos tus datos garantizas que son tuyos y que son ciertos. Si nos facilitas datos de otra persona, debes haberla informado antes y contar con su permiso.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Última actualización: octubre de 2026.